近日，外交部對“海外中國公民護照在線預約系統(tǒng)”（
https://ppt.mfa.gov.cn）進行升級，增設了“護照辦理進度查詢”功能。申請人可憑預約號、檔案號或取證單號等在預約系統(tǒng)內獲取實時辦照進度，系統(tǒng)還可將辦理進度自動發(fā)送至申請人在線填表登記的電子郵箱。通過優(yōu)化流程，系統(tǒng)精確推送辦照進度，實現護照辦妥即取，縮短了取照時間。
預約系統(tǒng)還增加了“收集領事服務評價”功能，當預約系統(tǒng)進度顯示“您的新護照已到達我館，可以領取”狀態(tài)時，申請人即可對駐外使領館窗口服務、業(yè)務辦理、辦證環(huán)境等進行在線評價。外交部領事司將定期收集大家對駐外使領館的服務評價，更有針對性地改進駐外使領館領事窗口服務工作。
自2016年以來，外交部通過優(yōu)化程序和運用科技手段，推出一系列便民惠民舉措，如實現海外護照辦理在線預約，為行動不便和緊急辦證人員提供“綠色通道”，申辦護照、旅行證實現“只跑一次”，在同一國家內實現跨領區(qū)辦照，駐外使領館赴領區(qū)內偏遠地區(qū)等開展“現場辦公”等。外交部將繼續(xù)加強公共服務能力建設，提高領事服務便利度，提升廣大海外同胞辦證體驗，為大家提供更優(yōu)質服務。
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